Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und Pflegehinweisen.
Holzprodukte
Wie reinige ich meinen Holztisch richtig?
Wischen Sie den Tisch regelmäßig mit einem weichen, leicht feuchten Tuch ab. Verwenden Sie keine aggressiven Reinigungsmittel. Für Flecken eignet sich eine milde Seifenlösung. Nach der Reinigung gut abtrocknen und gelegentlich mit Holzöl pflegen, um das Holz zu schützen.
Sind die Holzprodukte spülmaschinenfest?
Nein, unsere Schneidebretter sind nicht spülmaschinenfest. Wir empfehlen, sie von Hand mit warmem Wasser zu reinigen, um die Qualität und Langlebigkeit des Holzes zu erhalten.
Wie lange dauert die Herstellung individueller Produkte?
Die Dauer der Herstellung individueller Produkte variiert je nach Aufwand und spezifischen Anforderungen. Wir legen großen Wert auf Qualität und sorgfältige Handwerkskunst, daher kann es unterschiedlich lange dauern. Natürlich halten wir Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden und informieren Sie über den voraussichtlichen Fertigstellungstermin.
Gibt es eine Garantie auf Ihre Produkte?
Ja, wir bieten eine Garantie auf alle unsere Produkte. Sollte es während des normalen Gebrauchs zu Problemen kommen, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Lieferung & Rücksendung
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen, je nach Ihrem Standort. Wir versenden zuverlässig mit DHL.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Kontaktieren Sie uns einfach über unser Kontaktformular, und wir senden Ihnen die Anweisungen zur Rücksendung zu.
Fallen für die Rücksendung Kosten an?
Nein, die Rücksendung ist für Sie kostenlos. Kontaktieren Sie uns einfach, und wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen zu.
Wie lange dauert die Rückerstattung nach der Rücksendung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung veranlasst wurde.
Bestellungen
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit online einsehen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Bestelländerungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns dazu bitte so schnell wie möglich.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Sollte Ihre Bestellung nicht angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir prüfen den Status und helfen Ihnen, das Problem schnell zu lösen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurden. Kontaktieren Sie uns hierfür bitte direkt.